Politique de Remboursement et d’Annulation – XPROCARD
Dernière mise à jour : 27/05/2025
Chez XPROCARD, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients tout en protégeant notre travail et nos ressources. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et d’annulation.
1. Produits et Services Numériques
Tous nos produits (cartes de visite digitales, designs personnalisés, accès à la plateforme XPROCARD, etc.) sont considérés comme des produits numériques.
➡️ Aucun remboursement ne sera accordé après confirmation de commande, sauf en cas d’erreur manifeste de notre part (voir section 4).
2. Annulation de Commande
Les annulations sont strictement possibles uniquement si la demande est effectuée par email ou par téléphone avant le début du traitement.
✅ Comment annuler :
- 📧 Par email à : [email protected]
- 📞 Par téléphone : +212 666 294 566
Aucune annulation ne sera prise en compte via d’autres canaux (réseaux sociaux, SMS, etc.).
Si le processus de création ou d’activation a déjà commencé, aucune annulation ni remboursement ne sera possible.
3. Conception Personnalisée
Les services de design sur mesure ne sont ni annulables ni remboursables une fois que le travail de conception a démarré.
Cependant, nous offrons une révision gratuite après livraison. Des révisions supplémentaires peuvent être facturées.
4. Erreurs de Facturation ou Problèmes Techniques
En cas de facturation erronée ou de problème technique bloquant l’accès à votre carte, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant l’achat.
Chaque demande sera examinée au cas par cas. Si une erreur avérée est constatée, un remboursement partiel ou total pourra être accordé à notre discrétion.
5. Aucune Offre d’Essai ou Abonnement Mensuel
XPROCARD ne propose ni période d’essai gratuit, ni abonnement mensuel.
Tous les paiements pour nos produits et services sont effectués en une seule fois au moment de l’achat.
Nous proposons uniquement une souscription annuelle pour l’accès à notre plateforme et ses fonctionnalités. Cette souscription est renouvelable chaque année, sauf résiliation préalable par le client.
Pour plus d’informations sur les tarifs annuels, veuillez nous contacter à :
📞 Téléphone : +212 666 294 566
6. Modifications de la Politique
XPROCARD se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur notre site.
7. Contact
Pour toute question ou demande d’annulation :
📧 Email : [email protected]
📞 Téléphone : +212 666 294 566
🌐 Site web : https://app.xprocard.ma